Los servicios proporcionados por Casa Alta Studio S.A.C. (en adelante, “Casa Alta Studio”) disponibles en el sitio web https://www.casaaltastudio.com/ se rigen bajo los términos y condiciones que se exponen a continuación. Al ingresar a este sitio web, el usuario declara haberlos leído y aceptado. Si el usuario no está de acuerdo con el contenido de estos, deberá abstenerse de ingresar a este sitio web.
- Condiciones de uso de los servicios
En Casa Alta Studio podrás encontrar clases de Pilates Reformer, Yoga, Barre y Fuerza (en adelante, las “Disciplinas”). Para poder acceder a nuestras clases deberás adquirir uno de nuestros planes o una membresía.
Contamos con dos planes: (i) el Plan Reformer y (ii) el Plan Connect & Impact. El Plan Reformer permite el acceso a las clases de pilates reformer. Y con el Plan Connect & Impact podrás acceder a clases de yoga, barre y fuerza. Ambos planes se pueden adquirir en paquetes de 1, 3, 5, 8 u 12 sesiones y expiran al mes de ser contratados.
También contamos con dos tipos de membresía: (i) la ilimitada y (ii) la anual. La membresía ilimitada te permitirá acceder a nuestras Disciplinas durante un periodo de un mes (30 días). Por otro lado, la membresía anual te brinda acceso por doce (12) meses completos a cualquiera de nuestras Disciplinas.
En cualquier plan o membresía el usuario deberá reservar la clase a la que quiere asistir. Luego de obtener uno de los cupos disponibles, solo podrá cancelar la clase hasta doce (12) horas antes de que esta inicie.
Las membresías ilimitadas y las anuales permiten acceder a un máximo de tres (3) clases por día. Si el usuario falta a una clase, no podrá recuperarla. En caso de no asistir a una clase reservada, se descontará un día del plan contratado.
Por ejemplo, si el usuario cuenta con la membresía ilimitada, reserva su primera clase no la cancela y no asiste, se descontará un día de los treinta (30) con los que cuenta su plan; es decir, le quedarán veintinueve (29) días. No habrá posibilidad de reprogramación ni derecho a reembolso.
Cuando no existan cupos disponibles para reservar una clase, el usuario podrá inscribirse en la lista de espera. Al inscribirte en esta, el usuario recibirá automáticamente un mensaje confirmando su ingreso a la clase si hay disponibilidad. El usuario podrá cancelar la clase hasta una (1) hora antes de que esta inicie. De lo contario, se descontará de las clases disponibles del usuario.
Las clases no podrán ser congeladas con independencia del plan o membresía contratada.
No realizamos devoluciones por las clases adquiridas. Es decir, si el usuario adquiere un paquete de 12 clases y tiene un saldo de 6 sesiones, no podrá solicitar un reembolso de las clases que le quedan. Esta disposición resulta aplicable a cualquier plan o membresía.
La tolerancia para el ingreso a la clase inscrita es de quince (15) minutos. Transcurrido este periodo, el ingreso quedará a discreción del entrenador a cargo. En caso de ser admitido, el asistente deberá adaptarse al desarrollo de la clase en el estado en que se encuentre.
Para las clases de pilates reformer es obligatorio el uso de medias antideslizantes. No brindamos toallas en nuestras instalaciones, el usuario deberá llevar la suya.
Los usuarios no podrán realizar reservas o registros de clases posteriores a la fecha de vencimiento de su plan o membresía. Todas las clases deben ser agendadas y utilizadas dentro del período de validez del plan adquirido.
El usuario acepta las tasas de comisión aplicadas por los procesadores de pago utilizados por Casa Alta Studio.
- Responsabilidad de Casa Alta Studio
- Sobre la salud
Mediante la inscripción y/o asistencia a clases, así como por el uso de las instalaciones y el equipo Casa Alta Studio, el usuario reconoce que existen ciertos riesgos inherentes al uso y práctica de cualquier ejercicio físico y en específico en este caso, a la práctica de fuerza, cardio y flexibilidad.
El usuario declara que cuenta con las capacidades físicas y la experiencia recomendadas para participar en las clases y usar los equipos de Casa Alta Studio. Asimismo, manifiesta que no cuenta con enfermedades y/o lesiones, así como tampoco usa sustancias, medicinas, drogas o alcohol, que pudiera limitar sus habilidades o perjudicar su desempeño y/o salud al momento o después de realizar ejercicio físico.
Al reservar y/o tomar una clase de Casa Alta Studio, el usuario asume plena responsabilidad por su estado de salud, así como todas y cada una de las lesiones físicas, daños o cualquier enfermedad, que pueda sufrir o adquirir al tomar alguna Clase.
En ese sentido, al participar en las clases de Casa Alta Studio el usuario reconoce que se pueden producir rasguños, golpes, torceduras, lesiones en las articulaciones o la espalda, ataques cardíacos, contusiones, parálisis y muerte (en adelante, Los “Riesgos”). Asimismo, el usuario reconoce que Casa Alta Studio no puede eliminar estos riesgos. Ello debido a que las lesiones pueden ser provocadas por propia omisión, actividad o inactividad antes, durante o posterior a cualquiera de las clases impartidas en las instalaciones de Casa Alta Studio.
Por ello, el usuario libera de toda responsabilidad e indemnización a Casa Alta Studio, accionistas, sus representantes legales, gerentes, trabajadores y/o colaboradores de cualquier demanda por daños y perjuicios, responsabilidad en otras materias incluyendo materia penal, procedimientos de arbitraje entre otros, costos, gastos, respecto de cualquiera de Los Riesgos y/o cualquier otra lesión o incidente relacionado con la salud de los usuarios que se produzcan en sus instalaciones.
- Sobre los bienes personales
Casa Alta Studio S.A.C. no se hará ni será responsable por la pérdida, robo, o daños a cualquier objeto en sus instalaciones, por lo cual se recomienda no perder de vista aquellos objetos que pudieran considerarse de valor.
- Sobre los terceros aliados
Casa Alta Studio colabora con terceros aliados para ofrecer una experiencia integral y de calidad. En ese sentido, estos podrán ofrecer productos y/o servicios dentro de nuestras instalaciones.
No obstante, Casa Alta Studio no se responsabiliza por los productos o servicios que estos terceros puedan ofrecer, ni por los efectos, resultados o inconvenientes derivados de los mismos. La relación contractual entre el usuario y dichos terceros será independiente y ajena a Casa Alta Studio, exonerando a esta última de cualquier reclamo relacionado con dichos productos o servicios.
- Sobre los bienes de Casa Alta Studio o terceros aliados
El usuario reconoce y acepta que será responsable de cualquier daño, pérdida o deterioro que ocasione a los bienes que se encuentren dentro de las instalaciones de Casa Alta Studio, sean propiedad del estudio o de terceros aliados. En caso de producirse dicho daño, el cliente deberá cubrir los costos de reparación o reposición correspondientes, según sea evaluado y determinado por Casa Alta Studio.
- Sobre los enlaces disponibles en el sitio web
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- Revisión y/o actualización
Los términos y condiciones descritos anteriormente podrán ser actualizados y/o modificados por Casa Alta Studio en cualquier momento.
Última actualización: 02 de mayo de 2025.
