Los servicios proporcionados por Casa Alta Studio S.A.C. (en adelante, “Casa Alta Studio”), disponibles en el sitio web https://www.casaaltastudio.com/, se rigen bajo los términos y condiciones que se exponen a continuación. Al ingresar a este sitio web, el usuario declara haberlos leído y aceptado. Si el usuario no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de ingresar a este sitio web.
I. Condiciones de uso de los servicios
En Casa Alta Studio podrás encontrar clases de Pilates Reformer, LAGREE, Yoga, Barre, Mat Pilates, Body Sculpt y HIIT & Tone (en adelante, las “Disciplinas”). Para poder acceder a nuestras clases, deberás adquirir uno de nuestros paquetes.
Contamos con tres planes:
(i) el Plan Reformer & LAGREE,
(ii) el Plan Connect & Impact, y
(iii) el Paquete 360.
El Plan Reformer & LAGREE permite el acceso a las clases de Pilates Reformer y LAGREE. Con el Plan Connect & Impact podrás acceder a clases de Yoga, Barre, Mat Pilates, Body Sculpt y HIIT & Tone. Con el Paquete 360 podrás acceder a todas las disciplinas.
Los primeros dos planes se pueden adquirir en paquetes de 1, 5, 8, 12, 20 y 30 clases. El Paquete 360 se puede adquirir únicamente por 30 sesiones.
Los paquetes de 1, 5, 8, 12 y 20 clases expiran a los 30 días de la compra, y los de 30 sesiones expiran luego de 45 días de la compra.
En cualquier plan o paquete, el usuario deberá reservar la clase a la que desea asistir. Luego de obtener uno de los cupos disponibles, solo podrá cancelar la clase hasta doce (12) horas antes de que esta inicie; de lo contrario, el crédito se perderá. No habrá posibilidad de reprogramación ni derecho a reembolso.
Las clases no podrán ser congeladas.
No realizamos devoluciones por clases adquiridas. Es decir, si el usuario adquiere un paquete de 12 clases y tiene un saldo de 6 sesiones, no podrá solicitar un reembolso por las clases restantes. Esta disposición resulta aplicable a cualquier plan o paquete.
La tolerancia para el ingreso a la clase inscrita es de quince (15) minutos. Transcurrido este periodo, el ingreso quedará a discreción del entrenador a cargo. En caso de ser admitido, el asistente deberá adaptarse al desarrollo de la clase en el estado en que se encuentre.
Para las clases de Pilates Reformer es obligatorio el uso de medias antideslizantes. No brindamos toallas en nuestras instalaciones; el usuario deberá llevar la suya.
Los usuarios no podrán realizar reservas o registros de clases posteriores a la fecha de vencimiento de su plan o membresía. Todas las clases deben ser agendadas y utilizadas dentro del período de validez del plan adquirido.
El usuario acepta las tasas de comisión aplicadas por los procesadores de pago utilizados por Casa Alta Studio.
II. Responsabilidad de Casa Alta Studio
Sobre la salud
Mediante la inscripción y/o asistencia a clases, así como por el uso de las instalaciones y equipos de Casa Alta Studio, el usuario reconoce que existen ciertos riesgos inherentes al uso y práctica de cualquier ejercicio físico, y en específico, a la práctica de fuerza, cardio y flexibilidad.
El usuario declara que cuenta con las capacidades físicas y la experiencia recomendadas para participar en las clases y usar los equipos de Casa Alta Studio. Asimismo, manifiesta que no presenta enfermedades y/o lesiones, ni usa sustancias, medicinas, drogas o alcohol que puedan limitar sus habilidades o perjudicar su desempeño y/o salud al momento o después de realizar ejercicio físico.
Al reservar y/o tomar una clase en Casa Alta Studio, el usuario asume plena responsabilidad por su estado de salud, así como por todas y cada una de las lesiones físicas, daños o enfermedades que pueda sufrir o adquirir al tomar alguna clase.
En ese sentido, al participar en las clases de Casa Alta Studio, el usuario reconoce que se pueden producir rasguños, golpes, torceduras, lesiones en articulaciones o espalda, ataques cardíacos, contusiones, parálisis e incluso muerte (en adelante, los “Riesgos”). Asimismo, el usuario reconoce que Casa Alta Studio no puede eliminar estos riesgos, ya que las lesiones pueden ser provocadas por su propia omisión, actividad o inactividad antes, durante o después de cualquiera de las clases impartidas en las instalaciones de Casa Alta Studio.
Por ello, el usuario libera de toda responsabilidad e indemnización a Casa Alta Studio, sus accionistas, representantes legales, gerentes, trabajadores y/o colaboradores, de cualquier demanda por daños y perjuicios, responsabilidad en otras materias —incluyendo materia penal—, procedimientos de arbitraje, costos o gastos, respecto de cualquiera de los Riesgos y/o cualquier otra lesión o incidente relacionado con la salud del usuario que se produzca en sus instalaciones.
Sobre los bienes personales
Casa Alta Studio S.A.C. no se hará, ni será responsable, por la pérdida, robo o daño de cualquier objeto en sus instalaciones. Se recomienda no perder de vista aquellos objetos que pudieran considerarse de valor.
Sobre los terceros aliados
Casa Alta Studio colabora con terceros aliados para ofrecer una experiencia integral y de calidad. En ese sentido, estos podrán ofrecer productos y/o servicios dentro de nuestras instalaciones.
No obstante, Casa Alta Studio no se responsabiliza por los productos o servicios que estos terceros puedan ofrecer, ni por los efectos, resultados o inconvenientes derivados de los mismos. La relación contractual entre el usuario y dichos terceros será independiente y ajena a Casa Alta Studio, exonerando a esta última de cualquier reclamo relacionado con dichos productos o servicios.
Sobre los bienes de Casa Alta Studio o de terceros aliados
El usuario reconoce y acepta que será responsable de cualquier daño, pérdida o deterioro que ocasione a los bienes dentro de las instalaciones de Casa Alta Studio, sean propiedad del estudio o de terceros aliados. En caso de producirse dicho daño, el cliente deberá cubrir los costos de reparación o reposición correspondientes, según sea evaluado y determinado por Casa Alta Studio.
Sobre los enlaces disponibles en el sitio web
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III. Revisión y/o actualización
Los términos y condiciones descritos anteriormente podrán ser actualizados y/o modificados por Casa Alta Studio en cualquier momento.
Última actualización: 10 de octubre de 2025.
